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游樂場如何做好‘回頭客’

更新時間:2020-07-07

點擊量:133

作者:永易搜科技

對于一些客流量多的游樂場,一般都是以回頭客為主,或者回頭客介紹得朋友,那么想要游樂場做好,把客戶留住,讓客戶來了一次還想來第二次是重要的。那么今天小編就給你們說說如何做好回頭客。

一、注重游玩體驗

家長帶孩子到室內兒童樂園玩耍時,無非是讓孩子玩的愉快。如果在玩耍中發生了不愉快的事情,那么家長就幾乎不會帶孩子來了。所以面對家長的投訴,店家也要快速的做出回應,解決問題,這樣才能讓你的室內兒童樂園在家長的心中樹立一個良好的形象,才能更好地留住客戶。

二、保證服務質量

有時候廣告做得好還不如服務做得好,廣告做得好意味著究竟有多少人知道你店鋪的信息,而服務做得好與否則關鍵到企業發展壯大的規模。因此提高服務質量才是留住客戶吸引再次消費的關鍵。所謂的服務質量,即工作人員服務質量,兒童樂園工作人員服務質量包括專業技能、禮貌用語、人性化服務等;以客戶為中心,就是要考慮客戶的感受,尊重客戶為前提,充分調動客戶的游戲積極性。

三、優惠辦卡

會員卡是樂園與客戶建立聯系增加粘性的營銷手段,而且對客戶粘性提升有明顯的效果。所以樂園經營者可時常舉辦推薦優惠會員辦卡活動,并制定挑出只為會員開放的特價項目。以優惠折扣、趣味比賽、活動等的形式推薦顧客辦理會員建立關系,從而促成顧客二次消費,提高回頭率。

四、保持環境衛生

除了服務以外環境衛生也是決定顧客去留的一點,兒童樂園裝修是否貼合主題。整個兒童樂園的衛生,簡潔程度,兒童樂園的服務是否到位等等,這些細節都會被記在腦海里,從而有一個整體的分數,分數不達標的兒童樂園顧客基本不考慮第二次光顧,這也是留不住回頭客的一大原因。

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